GY.I.K
Gyakran ismételt kérdések
Termékekkel kapcsolatos kérdések
Ebben az esetben vedd fel velem a kapcsolatot a hello@makrazsu.hu email címen, és én hamarosan felkereslek, hogy egyeztessek veled a részletekről és lehetőségekről.
Általában pár héten belül el tudom készíteni neked a további darabokat, azonban a termék elkészülési ideje az éppen sorban álló rendelések mennyiségétől is függ.
Minden egyes kézzel készített termékemre ugyanaz a jellemző: mivel nem tömeggyártásban készülnek, ezért minimális mértékben különbözhetnek egymástól, de egyik sem tér el a képen látható alap jellemzőktől.
Kérlek vedd azt is figyelembe, hogy a fotó fényviszonyai és a számítógép/telefon képernyőbeállítási miatt kisebb színelérés lehet a fénykép és az élő termék között.
Ebben az esetben vedd fel velem a kapcsolatot a hello@makrazsu.hu email címen, és én hamarosan felkereslek, hogy egyeztessek veled a részletekről és lehetőségekről.
Általában pár héten belül el tudom készíteni neked a további darabokat, azonban a termék elkészülési ideje az éppen sorban álló rendelések mennyiségétől is függ.
Termékeink ÖKO-tex minősítéssel rendelkező 100%-ban újrahasznosított pamut fonalból készülnek.
A fonalból készült alkotások finomak és picit kényesek, így csak beltérben akaszd ki őket (ne érje őket direkt UV fény).
A zsinórfonalból készült termékeket (a táskák jellemzően ebből készülnek ) 30 C˚-on mosógépben mosózsákba téve ki lehet mosni. Mosás előtt mindenképpen vedd le a bőr kiegészítőket illetve mosás után ne rakd szárítógépbe a kimosott terméket.
A makramé fonalból készült táskákat nedves, vizes ruhával/ronggyal tudod tisztítani, tisztítószert (szappant vagy egyéb vegyszert) ne használj hozzá, nehogy elvegye a fonal színét.
A falidíszeket és egyéb lakásdekor termékeinket mikroszálás ronggyal tisztítsd vagy rázd ki őket az erkélyen/udvaron, csakúgy, mint egy szőnyeget.
A hosszabb fonallal vagy bojttal rendelkező termékeink szállítás közben picit eldeformálódhatnak, ezeket nyugodtan fésüld ki a kezeddel vagy egy fésűvel. Akár még hajlakkot is fújhatsz rá: ez ad a rojtnak/bojtnak egy extra tartást.
Ha vannak még kérdéseid vagy bizonytalan vagy abban, hogyan tisztítsd a Makrazsu termékedet írj nekem nyugodtan!
Természetesen! Imádom az új projekteket, és éppen ez az, ami annyira izgalmassá teszi a kézzel készült termékeket.
Elképzelésed/ötletedet írd meg nekem a hello@makrazsu.hu e-mail címre, vagy írj nekem üzenetet Instagramon!
FIZETÉS ÉS SZÁLLÍTÁS
Webáruházunkban online bankkártyás fizetéssel (a Stripe biztonságos felületén) vagy banki átutalással lehetséges a vásárlás.
Utánvét esetén a futárnál készpénzzel vagy bankkártyával is tudsz fizetni. Az utánvétkezelés díja 990 Ft.
Figyelem! Utánvétes fizetés esetén, ha Foxpost csomagautomatábba kéred a terméked, akkor csak bankkártyával tudsz fizetni.
Egyedi és személyre szabott megrendelések esetén, a megrendelést előre ki kell fizetni.
Webáruházunkban választhatsz a GLS házhozszállítás, a Foxpost házhozszállítás és a Foxpost csomagautomata között.
Ha olyan helyen laksz, ahol van Foxpost csomagautomata, akkor ezt a szállítási módot javasoljuk, ami egy környezet-, pénztárca- és időbeosztásbarát megoldás.
A csomagpontokon bármikor át tudod venni a csomagot bevásárlóközpontokban és közlekedési csomópontokban (a rendelés feladásakor ki tudod választani az átvétel helyét) és átvételkor bankkártyával ki tudod fizetni a rendelésed összegét.
Készleten lévő termékek esetében a rendelésedet jellemzően másnap átadom a futárszolgálatnak.
A szállítási idők jellemzően a következőképpen alakulnak:
-GLS házhozszállítás esetén 1-2 munkanap
-Foxpost házhozszállítás esetén 2-5 munkanap
-Foxpost csomagautomata esetén 3-7 munkanap
Amennyiben nincs készleten a termék, e-mailben értesítünk, hogy pontosan mikorra lesz készen.
27 000 Ft feletti vásárlás esetén a szállítás ingyenes.
27 000 Ft alatt lehetőséged van a terméket:
– átvételi pontra kérni (Foxpost csomagautomatába) 950 ft-ért
-Foxpost házhozszállítással kérni 1 650 ft-ért
-GLS házhozszállítással kérni 1 990 ft-ért
A terméket előzetes egyeztetés alapján, hétköznapokon 10-17 között Szentendrén a műhelyemben átveheted vagy pedig hétvégén Szentendre belvárosában a Dumtsa forgatagban.
Bizonyára észrevetted, hogy nagyon sok webáruházban 990 Ft a szállítási költség, de nálunk nem.
Ez azért van, mert egyrészt én nem adok fel annyi csomagot, mint a nagy áruházak (nekik így kedvezőbb díjat tudnak adni a futárcégek), másrészt a csomagjaitokat alaposan és nagyon szépen becsomagolom, hogy sérülésmentesen érkezzen meg hozzátok a termék.
Bízok benne, hogy ezt megérted és elfogadod, ugyanis számomra nagyon fontos, hogy minél előbb és egy teljesen épp csomagot kapjál, aminek kibontva nagyon fogsz örülni.
Garancia
Amennyiben a megrendelés megtörtént de a szállítás még nem, abban az esetben minél előbb írj nekem a hello@makrazsu.hu email címre, hogy ne indítsam útjára a csomagod.
Ha a terméked már kiszállításra került, és akkor gondolod meg magad, van lehetőség a visszaküldésre.
A visszaszállítással kapcsolatos feltételeket, az ÁSZF-ben találod meg.
Kérünk olvasd el figyelmesen az erre vonatkozó információkat!
Egyedi, személyre szabott termékeket nem áll módunkban kicserélni, vagy visszavenni.
Amennyiben másik terméket szeretnél, küldd vissza 14 napon belül és díjmentesen kicseréljük a kívánt termékre.
Kérlek vedd figyelembe, hogy amennyiben az újonnan kiválasztott termék nincs készleten, úgy meg kell várnod amíg az elkészül. Ennek pontos idejéről e-mailben tájékoztatunk.
Egyedi, személyre szabott termékeket nem áll módunkban kicserélni, vagy visszavenni.
A visszaküldés szállítási díja a vásárlót terheli.
Ha terméket szeretnél cserélni, kérünk értesíts minket a hello@makrazsu.hu e-mail címen pontos információkért.
Minden termékünkre 14 napos elállási lehetőséget biztosítunk.
Egyedi, személyre szabott termékeket nem áll módunkban kicserélni, vagy visszavenni.
Ha bármilyen okból úgy döntesz, hogy mégsem szeretnéd a Makrazsu – Szívből Fonal termékedet, vedd fel velünk a kapcsolatot az hello@makrazsu.hu e-mail címen.